Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Nexora, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, qualidade e no menor tempo possível.

O produto pode ter algumas variações na aparência, mas sempre mantendo a mesma qualidade.

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar sua entrega em tempo real.

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a sua região e eventuais condições logísticas.

Em alguns casos específicos, o prazo pode se estender, mas sempre buscamos manter você informado.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Com ele, será possível acompanhar cada etapa da entrega.

Fatores externos como:

podem impactar o prazo de entrega.

Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para te ajudar.

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço no momento da compra.

Caso o produto retorne por erro no endereço, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.

Entre em contato conosco e responderemos o mais rápido possível.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura, transparente e satisfatória do início ao fim.

Agradecemos a confiança em nossa loja 💙

Nossa prioridade é a sua satisfação.

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Em casos de produto com defeito ou avaria, a solicitação poderá ser feita no mesmo prazo, mediante envio de fotos ou vídeos para análise.

Após a aprovação, forneceremos as instruções para devolução e seguiremos com a troca ou reembolso.

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido.